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安徽省巢湖市的王女士在某儿童乐园支付200元办理会员卡，截至今年7月还剩余7次未游玩。近期，她带小孩出示会员卡时却被儿童乐园拒绝游玩，于是投诉到亚父市场监管所，希望得到帮助。

该所工作人员立刻开展调查，得知儿童乐园一员工在2022年儿童乐园人事和系统更换期间，私自售卖纸质会员卡被儿童乐园辞退。该园于2022年12月发布公告：“纸质会员卡将在2023年6月30日作废”。亚父所工作人员将调查结果告知投诉人，投诉人表示在外地工作，并不知情。

经过耐心调解，儿童乐园新负责人最终按照会员卡剩余次数退费，消费者可到乐园进行信息登记，确认无误后办理退费。消费者对亚父所的调解工作表示满意和感谢。（司玉 祝子灵）